Von großen Unternehmen lernen

Unternehmen mit starken Marken stellen ihre Kunden in den Mittelpunkt. Sie kennen den Kunden, dessen Umfeld, Lebensgewohnheiten und dessen Wünsche genau und wissen, was er will. Jede Aktivität wird auf dieses Wissen abgestimmt, dabei ist es wesentlich den eigentlichen Wunsch der Käufer nicht aus den Augen zu verlieren. Ein Kunde, der eine Bohrmaschine kauft, möchte in erster Linie ein Loch in der Wand. Diese Anforderung sollte zumindest erreicht werden und ist für einen Kauf des Produktes unabdinglich. Je besser es im Weiteren gelingt, dem Kunden das gewünschte Einkaufserlebnis zu ermöglichen, umso eher kauft er weitere Produkte eines Unternehmens. Was in großen Unternehmen von einer Vielzahl von Experten erhoben wird, ist im Kleinen ebenfalls möglich. Sprechen Sie mit Ihren Kunden, suchen Sie das direkte Gespräch und lernen Sie so ihre potenziellen Käufer besser kennen.

Die klassische Marke ist elegant, zeitlos und trotzdem modern, sie hat ein edles, schlichtes und zurückhaltendes Design. Einen wilden Mix aus Farbe und Muster findet man genauso wenig wie auffällige Schnörkel. Dies hat vor allem den Vorteil, dass es einem Großteil der potenziellen Kunden gefällt, da es nur wenig aufdringlich, bzw. polarisierend, ist. Zudem macht es einen hochwertigen Eindruck. Doch nicht nur die Marke an sich, sondern auch die Produkte und deren Verpackungen halten sich an diese Grundsätze. So werden Sie zum Beispiel ein Paar Markenschuhe nie in einem günstigen Karton erhalten. Für den kleinen Vermarkter bedeutet dies, dass Logo, Verpackung, Einkaufserlebnis (dazu zählt unteranderem die Gestaltung des Hofladens oder des Marktstandes), Homepage, … hinterfragt und entsprechend einheitlich gestaltet werden sollten. Achtung – einfach nur viel Geld in dieses Unterfangen zu stecken bringt nicht automatisch auch viel Erfolg, wichtiger ist es sich Schritt für Schritt um die Schaffung bzw. Stärkung der Marke zu kümmern, dafür reichen oft auch kleine Schritte aus.

Prada, Red Bull, Apple – sie alle verkaufen vermeintlich hochwertige Produkte, aber zu jedem einzelnen gibt es Ersatzprodukte mit zum Teil deutlich besserem Preis-Leistungsverhältnis. Dieses Phänomen lässt sich nahezu ausschließlich über die Kraft der Marke erklären. Die Hochpreisigkeit täuscht oft Exklusivität und Qualität vor, dabei wissen wir bei den meisten Herstellern nicht einmal, woher ihre Zutaten und Materialien stammen. Trotz allem würden die Unternehmen nicht existieren wenn die Produkte schlecht wären, d.h. eine konstant gute Qualität muss gegeben sein, dies soll auch bei kleinen Vermarkten stets der Fall sein, um langfristig erfolgreich zu sein.

Erfolgreiche Unternehmen kennen ihre Kosten. Sie wissen genau, was die Produktion, der Transport aber auch die Vermarktung jedes einzelnen Produktes kostet und sie scheuen nicht davor wenig erfolgreiche Produkte aus ihrem Angebot zu nehmen. Der Preis wird ausschließlich über die eigene Kostenkalkulation und nicht über die der Mitbewerber bestimmt. Zudem vermarkten sie nicht nur ein, sondern mehrere verschiedene Produkte, damit kurzzeitige Preisschwankungen nicht existenzgefährdend werden. Die Kostenkalkulation ist eines der wichtigsten Instrumente eines Unternehmers – auch für kleine Vermarkter ist eine Erhebung und regelmäßige Hinterfragung der Kosten unabdinglich.

Einer der wichtigsten Faktoren zum Erfolg einer Marke ist der Mut. Große Unternehmen gehen selten den Weg des geringsten Widerstandes, vielmehr machen sie sich für ihre Werte stark und stellen sich der Kritik ohne dabei von ihren Weg abzukommen. Auch für den kleinen Vermarkter gilt – seien Sie authentisch, echt und nahbar und stehen Sie für Ihre Werte ein, seien Sie innovativ und mutig – dann schafft es auch Ihr Produkt an die Spitze.